Σκοπό της λειτουργίας του Help Desk αποτελεί η διευκόλυνση των εργασιών για την υποβολή προτάσεων των κοινωνικών εταίρων και λοιπών εμπλεκομένων.
Εάν επιθυμείτε βοήθεια για τον τρόπο διαβούλευσης πρότασής σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε καθημερινά από Δευτέρα έως και Παρασκευή, μεταξύ 9:00 - 17:00, με το γραφείο Help Desk με ένα από τους τρεις ακόλουθους τρόπους:

1. Καλείτε στο τηλέφωνο 210-67 25 966 και ζητάτε το Help Desk της ΚΕΑΔ:

• Ο υπάλληλος του τηλεφωνικού κέντρου θα ζητήσει τα στοιχεία σας:
  • Ονοματεπώνυμο
  • Φορέα στον οποίο ανήκετε (π.χ. ΥΠΕΣΔΔΑ, Ασφαλιστικό Ταμείο, κ.λ.π.)
• Ο υπάλληλος θα ζητήσει διευκρίνιση για την κατηγορία του αιτήματος (π.χ.: επεξήγηση συμπλήρωσης ερωτηματολογίου)
• Διατυπώνετε όσο το δυνατόν αναλυτικότερα το λόγο επικοινωνίας σας
• Ο υπάλληλος του τηλεφωνικού κέντρου θα σας δώσει έναν κωδικό (αριθμός πρωτοκόλλου) ως σημείο αναφοράς
• Ο υπάλληλος του τηλεφωνικού κέντρου σας ενημερώνει ανάλογα με το είδος του αιτήματος για το εάν η διαδικασία έχει ολοκληρωθεί ή όχι, και τι χρειάζεται να γίνει σε κάθε περίπτωση.

2. Αποστέλλετε φαξ στον αριθμό 210-67 25 972 με την ένδειξη «Υπόψη Help Desk ΚΕΑΔ - Υποστήριξη Διαβούλευσης»

• Καταγράφετε οπωσδήποτε τα στοιχεία σας:
  • Ονοματεπώνυμο
  • Φορέα στον οποίο ανήκετε (π.χ. ΥΠΕΣΔΔΑ, Ασφαλιστικό Ταμείο, κ.λ.π.)
• Καταγράφετε όσο το δυνατόν πιο αναλυτικά το λόγο επικοινωνίας σας
• Για να αναφερθείτε αργότερα στο συγκεκριμένο φαξ ή να επιβεβαιώσετε απλά την παράδοση του φαξ, αρχειοθετείστε τον κωδικό αποστολής του φαξ και την ημερομηνία αποστολής του.
• Το Help Desk θα επικοινωνήσει μαζί σας στον ίδιο αριθμό φαξ (ή μέσω άλλων στοιχείων που επιθυμείτε να καταγράψετε, π.χ. τηλέφωνο ή ηλεκτρονική διεύθυνση) σε περίπτωση που χρειαστούν περαιτέρω διευκρινήσεις ή απλά ενημέρωσή σας για τη διαβούλευση της πρότασης.

3. Αποστέλλετε μήνυμα (e-mail) στην ηλεκτρονική διεύθυνση help-desk@kead.gr

• Καταγράφετε οπωσδήποτε τα στοιχεία σας
  • Ονοματεπώνυμο
  • Φορέα στον οποίο ανήκετε (π.χ. ΥΠΕΣΔΔΑ, Ασφαλιστικό Ταμείο, κ.λ.π.)
• Καταγράφετε όσο το δυνατόν πιο αναλυτικά το είδος του αιτήματος που επιθυμείτε να κάνετε
• Για να αναφερθείτε αργότερα στο μήνυμα αυτό ή να επιβεβαιώσετε απλά για την παράδοσή του, αρχειοθετείστε, είτε το απεσταλμένο μήνυμα, είτε απλά την ημερομηνία αποστολής και τη διεύθυνση αποστολής του μηνύματος.
• Το Help Desk θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω της ίδιας ηλεκτρονικής διεύθυνσης (ή μέσω άλλων στοιχείων που επιθυμείτε να καταγράψετε, π.χ. τηλέφωνο ή αριθμός φαξ) σε περίπτωση που χρειαστούν περαιτέρω διευκρινήσεις, ή για να απαντήσει στο μήνυμά σας.